2023-12-22 15:05:57来源:太阳信息网
近日,共青团中央等单位联合命名第21届全国青年文明号并进行星级认定,省农信联社运营管理部集中作业中心、厦门农商银行集美支行被命名为“第21届全国青年文明号”,其中,省农信联社运营管理部集中作业中心被认定为“二星级全国青年文明号”,厦门农商银行集美支行被认定为“一星级全国青年文明号”。
二星级全国青年文明号
省农信联社运营管理部集中作业中心
集约协作提效能 创优奉献强服务
一 强化管理,注重实效
省农信联社运营管理部集中作业中心秉承“有能力,服务好”的管理理念,注重内部效能管理,建立完善管理机制。一是常态学习机制,生产岗员工周周学、月月考,新员工岗前培训练兵,强化内部质量控制,确保作业团队专业、高效服务。二是岗位轮换机制,通过全岗位轮换学习、技能培训,打造“远程授权、事后监督、集中作业”三平台业务多面手。三是科学排班机制,根据业务高峰低谷,定制多种班制,全年无休不打烊,合理调配各模块任务,支持配合柜面业务稳健运营。
二 敬业协作,创优奉献
该集体以创建青年文明号为抓手,立足中心职能,增强服务意识。一是加强上下联动,通过搭建挂片联络员机制,强化业务咨询服务、业务交流学习、行社交流委培等,促进全省农信运营团队业务水平的提升。深入一线靠前辅导30余场、专场培训300余场,并为基层行社提出“一行一策”优化建议。二是注重创优奉献,积极参与结对帮扶、金融知识进课堂、疫情防控志愿活动等25场。在今年抗台风工作中,该集体迎难而上、积极作为,组织人员全天候值守达71人次,全力保障业务连续性。
三 以人为本,固本培元
该集体注重员工成长成才,以优质服务锤炼担当,在岗位实践中锻造队伍、培养人才。对内创建公平良性竞争氛围,对外积极推送业务骨干,激励广大员工立足岗位建功立业、展现青年风采。集体先后获评“福建省直机关青年五四奖章”“福建省三八红旗集体”“全国青年文明号”等荣誉,多名员工获评“福建省金牌工人”“最美青工”等荣誉。
四 奋楫笃行,臻于至善
该集体坚持党建带团建,以团建促党建,全面筑牢思想根基。在人文建设上不断深入,以“读书好、好读书、读好书”为主题,搭建青年职工学习交流平台,营造了“书香农信、温润心田”的氛围,将创建文化根植于每位集体成员的心中,融入到每次的金融服务中。
五 降本增效,集约运营
作为全国首家省级农信联社集约化运营大平台,该集体为全省农信系统柜面业务的开展提供了强有力的后台支撑,有效服务了全系统67家行社及43家村镇银行的各基层网点。省级集约化运营9年以来,促进全省农信系统减员增效,累计减少柜面人员超1800个,助力柜面人员充实到普惠金融服务队伍中,极大降低了运营人工成本。
一星级全国青年文明号
厦门农商银行集美支行
凝心聚力守初心,扬帆逐浪共奋进
一 多措并举,助力员工成长
厦门农商银行集美支行采取政治培养、学习提升、师徒结对、岗位历练等措施,持续增强青年团队凝聚力。一方面,重视文化建设。加强对青年员工的理想信念教育,扎实推进清廉金融文化建设,定期组织团员座谈会、青年志愿者活动等;动员青年员工组建、加入兴趣小组,参加各类辩论赛、歌咏比赛、摄影比赛和体育竞技,培育团队精神。另一方面,重视实践教育。常态化组织柜面业务、服务规范、信贷业务培训等,开展劳动技能竞赛和岗位练兵,促进青年员工在岗位实践中锤炼业务水平,更好地融入团队;在集体中营造“比学赶超”的工作氛围,合理运用考核制度,严格落实奖惩机制,激励青年员工立足岗位建功立业。
二 内外兼顾,树立良好形象
支行以创建青年文明号为抓手,立足金融服务职能,打造特色青年服务品牌。一方面,提升网点服务质量。以“心随您动、幸福相伴”的服务理念,深入开展网点“6S”建设工作,通过改善服务环境、提升厅堂服务水平,提升客户体验感;开通社保客户、换卡客户等“特殊客户绿色通道”,实行“固定专柜,专柜专办”;推进柜台延伸服务,对于行动不便的老弱病残等特殊客户提供上门服务等。另一方面,加强对外宣传服务。积极参与“远离非法集资•构建平安集美”专题宣传活动,持续推进“凝心聚力,共创文明”系列公益志愿服务活动,常态化组织青年员工前往周边社区、公园等开展“洁净家园健步行”环保活动,传播绿色金融理念;定期组织开展反假币、防诈骗等金融知识普及社区行活动等。
三 主动作为,培育青年客群
支行注重发挥共青团组织优势,从工作实际出发,突出青年主体、贴近青年需求、彰显青年特色。一方面,建立特色认证模式。选派青年员工至集美区团委挂职,由区团委牵头,各村居挖掘有意向创业的青年,并给予青创贷款认证。支行对通过区团委认证的青年进一步核实资质,发放青年创业贷款。另一方面,服务青年创新创业。支行加强与各级青企协、青商会对接,以实地调研、沟通座谈、办一批实事等方式,跟踪服务青年企业家。支行携手创业青年将街边老字号小摊培育为厦门知名品牌“味友”餐饮公司,从最初的5万元信贷支持开始,支行逐步增强配套服务,扶持该企业成长为在厦门有13家分店的知名公司。截至2023年9月末,支行已累计发放青年创业贷款1560万元。
四 扎根本土,融入乡村振兴
支行坚持推动“团业融合”,扎实开展青年岗位建功行动,支行绩效考核近年来一直保持在厦门农商银行全行前列。一方面,抓住业务发展关键。深化“党建+金融助理+多社融合”战略性工程,挖掘特色产业,提升村民、村财收入,增加农民幸福感。截至2023年9月末,涉农贷款余额16716万元,无还本续贷余额14228万元,绿色信贷余额2887万元,普惠小微贷款余额68087万元,并以“减费让利”、“延期还本付息”等方式为中小微企业纾困解难,缓解其资金压力。另一方面,积极打造特色亮点。支行重点扶持厦门市集美区灌口镇田头村的“仙景芋”产业,从整村授信入手,帮助村民贯通“仙景芋”的种植、加工环节,并为旅游发展出谋划策。结合“中国农民丰收节”活动,通过线下体验及线上直播,大力宣传“仙景芋”产业特色,带动田头村“农家乐”产业发展。2022年,支行获得集美区政府颁发的“支持乡村振兴奖”。